自助服務終端是以"24小時自助服務"為系統(tǒng)規(guī)劃理念,能夠緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳人流量過大的問題,彌補本來營業(yè)時間上的不足,防止顧客在營業(yè)廳處理事務的煩惱,使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務。營業(yè)廳自助服務終端是對營業(yè)廳服務的延伸與補充。 在金融職業(yè)用戶能夠進行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對賬單打印、補登、自助掛失事務處理;在通訊職業(yè)用戶經(jīng)過終端機輸入電話號碼、即可進行自助處理手機停(復)機、話費賬單查詢打印、繳費、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等根本事務的開停處理;還能夠購買移動電話卡,暗碼充值憑條。
增值開發(fā),還能夠經(jīng)過配套設備實現(xiàn)商品購買等其它增值服務。該設備具備節(jié)省人員開支、下降營業(yè)成本、24小時連續(xù)工作、無差錯運轉(zhuǎn)等優(yōu)點,可放置于電信營業(yè)廳、代收費點、車站、碼頭、機場、大型商場等公共場所。 自助終端機有哪些優(yōu)勢 1、招引更多的客戶:經(jīng)過自助終端機的自助服務功能不僅僅能夠提高客戶的辦事效率,還可能會招引更多的客戶來消費。
2、滿足客戶需求:自助服務的好處是客戶需要它們,消費者喜愛自助結賬的高效支付流程,并且大多數(shù)人期望體會到更多的自助服務。經(jīng)過自助終端機的自助服務滿足客戶的不同需求。 |
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